Proximus est un opérateur internet et mobile belge qui offre plusieurs services de télécommunication. Cette société à intégrer la marque Belgacom et propose ainsi tous ses produits notamment Packs GSM, Internet, pay & go, TV, 4g et compte en ligne (Myproximus) des abonnements smartphones. Si vous avez un contrat avec cette société et que vous voulez l’annuler, découvrez grâce à ce guide, comment résilier votre abonnement Proximus (Belgacom) définitivement?

Comment résilier abonnement Proximus Belgacom?

Si vous voulez arrêter votre abonnement Belgacom Proximus et ainsi résilier votre contrat sans frais en ligne, vous devez contacter le service client de l’opérateur qui va s’occuper de toute la démarche de résiliation. Pour cela, vous pouvez le faire directement en vous rendant au point de vente Proximus le plus proche de vous ou en envoyant une demande via le site de l’opérateur selon la nature de votre contrat.

Abonnement client particulier:

Si vous êtes un client résidentiel, vous pouvez résiliez votre proximus gsm abonnement en vous rendant sur cette page directement:

• Allez sur le site www.proximus.be/fr/id_cr_cancelsub/particuliers/produits/r-orphans/resilier-mon-contrat.html
• Cliquez sur le bouton “résilier votre abonnement” puis remplissez le formulaire de résiliation affiché avec toutes les informations demandées notamment les produits à résilier (internet, pay and go, 4G,abonnement GSM…)

• Envoyez cette demande (vous devez bien évidemment être connectés à votre espace Myproximus)

L’équipe de l’opérateur va ainsi traiter votre demande et vous répondre dans les brefs délais. Il faut bien noter que la résiliation est sans frais (pas d’indemnité de rupture) et il n’y pas de délai ou échéance pour résilier vos contrats.

Remarque: Dans le cas ou vous voulez résilier un contrat d’un proche décédé, vous devez vous rendre directement à une agence avec un certificat de décès pour annuler son adhésion aux services.

Contrat professionnel:

Rendez vous sur la même page du site puis cliquez sur résilier mon abonnement (dans la zone des clients pro). Si vous êtes Indépendant ou une petite entreprise cliquez sur le lien du formulaire et envoyer votre demande. Sinon, si vous devez contacter le service client (ou Telecom)

Résilier contrat Proximus belgacom par lettre:

Si vous voulez résilier votre contrat par courrier, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation recommandé à l’équipe d’assistance du groupe. Voici un exemple de lettre type pour résilier votre abonnement:

Envoyez la lettre par courrier recommandé sur cette adresse postal:

Proximus
Boulevard du Roi Albert II, 27,
B-1030 Bruxelles

Comment joindre le service client?

Si vous n’arrivez pas à résilier un abonnement Proximus internet (Belgacom) ou votre ligne fixe et que vous voulez contacter un assistant de l’opérateur , vous pouvez utiliser ces coordonnées. Appelez gratuitement un assistant technique depuis la Belgique sur le 080033500 ou sur le +32475156060 (depuis l’étranger) et ce toute la semaine. Vous pouvez de même les contacter directement par mail depuis le formulaire de contact sur le site web.