Proximus est le nouveau nom de marque du grand opérateur Telecom et fournisseur de internet, tv, téléphone fixe et mobile Belgacom. Grâce à ceci , la société est devenue le nouveau plus grand opérateur du marché avec une nouvelle identité visuelle mais pratiquement les mêmes offres et produits que son prédécesseur (proximus fon, gold, pay and go). Le nouveau site belgacom est désormais www.proximus.be. Ce site offre une multitude de services en ligne pour la gestion d’un compte client en ligne à ses clients particuliers ou entreprises (parlant français , allemand ou néerlandais).

Créer un compte proximus

L’inscription en ligne à Myproximus est gratuite et se fait très simplement. Pour s’inscrire, il faut avoir une ligne GSM chez ce fournisseur à votre côté car un sms va être envoyé au numéro de téléphone que vous allez communiquer. Cette opération est nécessaire pour la validation de l’inscription juste de se connecter au site de l’opérateur mobile ; puis , vous n’avez qu’à cliquez sur l’onglet “my proximus”. Cliquez maintenant sue “s’inscrire”et remplissez le formulaire.

Vous n’avez maintenant qu’à confirmer votre inscription depuis votre boite mail ou sera envoyé un mail par la société.

compte e-services :

Les utilisateurs particuliers de l’ancien compte e-services Belgacom doivent s’habituer avec la nouvelle appellation “Myproximus” qui constitue le nouvel outil d’accès à un compte e-services . Cet espace client permet de bénéficier et gérer plusieurs prestations online notamment le célèbre Wi-Fi Hotspots qui est en faite le compte fon gratuit. Aussi, vous avez la possibilité de recharger la carte proximus pay and go. Vous pouvez de même essayer Proximus gold est un jeu de loterie appelé “Play and Gold” mis en place par l’entreprise qui permet de participer à un tirage au sort suite à une recharge pay and go; il vous permet également de gagner pleins de cadeaux , bonus, gratuité…Il suffit de penser au grand jeu iphone 6 qui s’inspire d’une chasse au trésor et l’or n’est pas autre chose que le fameux iphone offert par votre opérateur téléphonique. Le dernier né d’Apple est disponible sur le magasin en ligne à des tarifs très avantageux.

Proximus promo : pour rester à l’affût de toutes les promotions et les réductions , n’hésitez à revenir sur le site pour connaître les nouvelles offres.

TV Partout de Proximus TV:

L’e-services de l’opérateur autorise pareillement de visualiser le compte proximus tv, de reconduire votre abonnement TV, de le résilier ou tout simplement réclamer. Avec l’offre tv , vous pouvez souscrire à TV Partout et vous pouvez regarder vos programmes télé où que vous soyez grâce à un Smartphone, tablette ou PC.

Proximus et Netflix

Si vous êtes un grand fan des séries TV américaines et non américaines, si vous souhaitez avoir accès à un stock illimité, si vous connaissez très bien Netflix* et vous espérez en profiter; l’opérateur mobile a pensé à vous et a mis au point le service Proximus Netflix inclus dans le pack TV/ADSL de Belgacom. Pour en bénéficier il suffit de disposer d’un modem et d’un décodeur compatibles. Si ce n’est pas le cas vous pouvez tout simplement faire remplacer vos anciens appareils.

*Si vous ne connaissez pas encore Netflix est un site internet qui propose des films et séries télévisées en accès illimité moyennant un abonnement. Proximus vous gagner 20% sur votre abonnement Netflix.

Gérer un abonnement en ligne

• Recharge en ligne : il s’agit du service Pay ‘n Go (Pay and Go) qui permet la recharge en ligne d’un GSM
• Facture à distance : ce service permet le suivi à distance des factures, des paiements effectués et des virements planifiés
• Sms en ligne : le site internet vous offre depuis votre compte Myproximus la possibilité d’envoyer des SMS gratuitement en Belgique.

Connexion à mon espace en ligne :

Pour accéder à votre espace client , rien n’est plus simple. Vous devez pour cela :

• Allez sur le site de l’opérateur mobile et internet puis cliquez sur “my proximus”
• Saisissez vos identifiants dans les champs affichés puis cliquez sur “se connecter”.

Voila , vous pouvez désormais commencer à utiliser le compte comme vous voulez pour consulter vos factures de consommation , échanger vos points avec des cadeaux , …

Login oublié :

Si vous avez perdu votre nom d’utilisateur ou votre login et ainsi il est impossible de vous connecter , vous pouvez les récupérer en cliquant sur les liens “Nom d’utilisateur oublié? / Mot de passe oublié?” . Suivez toutes les étapes affichées pour en avoir des nouveaux codes d’accès (vous serez demander à consulter votre boite électronique ou votre téléphone )

compte proximus bloqué :

Parfois , lorsque plusieurs clients essayent de se connecter à leurs espaces , un message d’erreur s’affiche ou leur compte se bloque. Si vous avez rencontré comme eux ce type de blocage , sachez que cela s’effectue si avez entré un mot de passe erroné 3 fois . Vous devez ainsi attendre au moins 20 minutes avant votre prochaine connexion ou créer un nouveau login.

Application mobile :

La société belge offre également à ses clients la possibilité de télécharger une application mobile gratuite sur leur mobile Iphone , Android et Windows ainsi que sur tablette depuis les boutique Google , Apple et Windows Phone. Cette appli permettra à chaque utilisateur d’être toujours connecté.

Comment joindre l’opérateur ?

Pour contacter cette entreprise de téléphonie mobile , vous pouvez utiliser ces coordonnées :

1. Num de téléphone : Contacter gratuitement un conseiller sur le 0800 33 800 (depuis la Belgique) ou le 32 475 15 60 60 (depuis l’étranger)
2. Horaire service client : Du lundi au samedi de 8 à 22 h
3. Site : consulter la page “contact”
4. En ligne : Cliquez sur “envoyer un mail” puis choisissez votre produit et le raison de votre message (cochez par exemple la case “je veux résilier” , “j’ai une plainte” ou n’importe quel autre problème.
5. Adresse postale :Proximus -service clientèle résidentiel
   Boulevard Roi Albert II, 27 B
   1030 Bruxelles