La connexion au portail www.masante.be est très simple comme bonjour !

Pour accéder à votre compte sur ce site, vous aurez besoin d’une carte d’identité électronique (eID), d’un compte itsme ou d’une Clé numérique avec code de sécurité unique et nom d’utilisateur + mot de passe.

Une fois connecté à cet espace en ligne, vous pourrez facilement consulter toutes les informations pertinentes liées à votre santé via un portail unique.

Ceci est le logo du site masante.be

Suivez alors ce petit guide pour savoir comment accéder à votre compte masante.be.

Quels avantages d’accéder au portail masante.be ?

Le portail www.masanté.be est le fruit d’une collaboration entre le Service public fédéral Santé publique et ses partenaires : LUSS, Vlaams Patiëntenplatform, le Réseau Santé Bruxellois (RSB)…

C’est en effet une plateforme unique où tous les citoyens belges peuvent aisément consulter leurs données de santé en ligne.

Une fois connecté sur ce portail, vous aurez alors la possibilité de vérifier :

– Les examens et CV médicaux conservées par votre médecin généraliste.
– Les ordonnances et les prescriptions numériques de votre médecin ou dentiste.
– Vos vaccinations et résultats de tests COVID.
– Vos préférences en matière de don d’organes.
– Les données sauvegardées par votre mutuelle.

Gratuit, convivial et très simple à utiliser, le site vous permettra aussi de voir et de gérer la liste de vos relations thérapeutiques.

Afin de faciliter l’accès à toutes ces informations, suivez la procédure de connexion décrite ci-dessous pour consulter votre compte masante be.

Connexion à mon compte masante.be : les démarches à suivre

Tout comme nous l’avons fait auparavant pour le compte eHealth, nous allons aujourd’hui vous accompagner dans vos démarches de connexion à l’espace Masante pas à pas. (Cliquez donc ici pour vous rappeler les étapes à suivre pour vous connecter à votre compte eHealth).

Pour commencer, allez alors sur le site https://masante.belgique.be/#/ et cliquez sur la rubrique “Se connecter” en haut à droite de la plateforme.

Ceci est une capture d’écran du site www.masante.belgique.be/#/

Vous aurez ainsi le choix entre les trois possibilités suivantes :

Identification via un lecteur de carte d’identité électronique (eID) :

Pour ce faire, cliquez sur le lien “Identification avec un lecteur de cartes eID” en haut de la page d’authentification.

Connectez ensuite votre lecteur de cartes à votre ordinateur puis insérez votre carte.

Puis, sur le bouton “S’identifier”, sélectionnez votre certificat d’authentification et cliquez sur le bouton “Ok“.

Saisissez enfin le code PIN de votre carte d’identité et confirmez votre demande en cliquant à nouveau sur “Ok“.

Si vous rencontrez un problème avec votre carte ou lecteur de carte eID, consultez la FAQ sur le site eid.belgium.be ou cliquez sur le lien “Contactez-nous” sur cette plateforme pour joindre le bureau d’assistance du Registre national (Belpic).

Se connecter à mon compte via l’application itsme :

Vous pouvez aussi choisir de vous identifier avec l’app itsme. Pour cela, commencez par installer l’application sur votre smartphone et à l’activer.

Retournez ensuite sur la page de connexion sur le portail masante.be et sélectionnez le bouton “Identification via itsme.

Saisissez par la suite votre numéro de GSM dans le champ réservé à cet effet et cliquez sur le bouton “Envoyer“.

Ouvrez maintenant l’app itsme sur votre téléphone portable et confirmez avec votre code reçu.

Pour tout problème avec l’app itsme, allez sur le site officiel itsme.be. Cliquez ainsi sur le bouton “Besoin d’aide” en haut à droite de la plateforme et consultez la foire aux questions pour avoir une réponse rapide à vos interrogations. Sinon, sélectionnez le bouton “Contactez-nous” pour envoyer votre réclamation ou demande d’assistance au service client d’Itsme.

Authentification via un code de sécurité unique et nom d’utilisateur + mot de passe :

En choisissant cette méthode d’identification, vous aurez accès à deux options supplémentaires :

• S’identifier à l’aide du code de sécurité envoyé par e-mail : Pour continuer avec cette méthode, vous devez d’abord activer votre clé numérique.

Cliquez ensuite sur le lien “Identification avec un code de sécurité envoyé par e-mail“, puis saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Cliquez enfin sur “Continuer” et suivez les instructions requises pour confirmer votre demande.

• Identification via un code de sécurité via une application mobile : Commencez d’abord par télécharger une application générant un code de sécurité unique.

Ouvrez ensuite cette appli sur votre smartphone et identifiez-vous.

Allez par la suite sur le portail Masante et cliquez sur “Se connecter” puis sur “Identification avec un code de sécurité via une application mobile“.

Entrez alors votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et appuyez sur “Continuer“. On vous demandera ainsi un code de sécurité temporaire.

Ouvrez enfin l’application sur votre téléphone portable et reportez le code y associé dans le formulaire d’identification du site Masante.be.

En cas de difficultés avec l’une de ces deux méthodes de connexion, consultez le site CSAM accessible à l’adresse https://iamapps.belgium.be/sma/generalinfo?view=home.

Comment se connecter à mon compte masante si je réside à l’étranger ?

Si vous résidez à l’étranger, vous pouvez demander une carte e-ID belge auprès du Consulat de Belgique si vous êtes inscrit au Registre de la Population.

Rendez-vous ensuite dans une administration communale belge ou un poste consulaire belge connecté à Belbec (Alicante, Barcelone, Berlin, Berne, La Haye, Genève, Cologne, Londres, Luxembourg, Madrid, Paris ou Tenerife) pour activer votre code PIN.

Vous pourrez par la suite vous rendre sur le site https://masante.belgique.be/#/ et accéder à votre compte citoyen en ligne.

Pour ce faire, cliquez sur “Se connecter” en haut à droite de la plateforme et choisissez la rubrique “identification
avec une identification électronique reconnue au plan européen“.

Sélectionnez ensuite le pays dans lequel la clé numérique avec laquelle vous souhaitez vous connecter a été émise et suivez les instructions requises pour vous identifier.