Se connecter à l’application Yelo Play: problèmes de connexion Telenet

Grâce au réseau Telenet prépayé, vous bénéficiez d’un forfait de connexion pour accéder à l’application Yelo TV, développée par Telenet en Belgique.

En effet, Telenet est un fournisseur d’accès Internet à haut débit et câblé situé en Belgique. Il agit également sur la fourniture des télévisions (analogiques et numériques) et la téléphonie fixe et mobile spécialement pour les habitants de Bruxelles et Flandre.

Si vous rencontrez un problème lors de votre connexion à Telenet ou à Yelo Play, suivez notre guide pratique pour en savoir plus.

Les services Telenet : Yelo Play et YeloTV

Si vous êtes un client Telenet, ne ratez pas vos séries préférées grâce à l’application Yelo Play!

Sur votre terrasse ou dans votre lit, regardez vos émissions et films favoris sur toutes les écrans de la maison, et ce, en se rendant simplement sur Yelo Play.

Yelo Play est une application qui vous propose de regarder la TV de partout sur n’importe quel appareil et que vous pouvez télécharger sur Android, iOS et Windows 10 depuis l’App Store et le Play Store.

L'appli Yelo Play

Comment naviguer sur Yelo Play?

Accédez tout d’abord au site  « www.yeloplay.be » . Ça vous redirige vers le site Telenet pour s’y connecter. (On décrira en bas de l’article les étapes de connexion à Telenet)

Une fois vous authentifié à « www2.telenet.be/fr » grâce à vos login et mot de passe, vous pouvez désormais bénéficier des fonctionnalités Yelo Play. Voici, ce qu’il vous propose.

Découvrir

Sur la page d’accueil de Yelo play, et en cliquant sur « Découvrir« , vous consultez :

  • Les films les plus populaires et les récemment mis sur Play More.
  • Les meilleurs émissions de la TV sur Play More.

Votre Guide TV

Pour balayer les programmes des différentes chaînes TV en Belgique, cliquez à gauche sur la barre de menu verticale, sur “Guide TV”.

Cette rubrique vous propose les programmes des émissions de la télévision de toutes les chaines belges.
En effet, en scrollant de haut en bas, vous parcouriez tout le programme du jour d’une chaîne.

Vous pouvez choisir la tranche horaire sur laquelle vous voulez visualiser les programmes disponibles. Par exemple, pour chercher un programme pour passer la soirée à la maison, il suffit de cocher la case “Uniquement le soir”.

Vous pouvez également choisir le jour qui peut aller jusqu’à une semaine en arrière et deux semaines en avant.
Si vous scrollez de gauche à droite, vous parcouriez les différentes chaînes disponibles ( TVO, ROB, Focus … ).

Vous pouvez également effectuer des filtres sur les chaînes en choisissant une chaîne déterminée ou bien une liste de chaînes favorites que vous avez établie au préalable.

Regarder

En cliquant sur la rubrique “Regarder”, vous consultez des propositions de programmes actuels sur plus de 80 chaînes. En effet, la nouvelle version de Yelo Play éditée depuis 2010, vous permet de visionner des programmes TV en Live depuis votre tablette grâce à Yelo Live TV.

Comment devenir client Telenet ?

Pour bénéficier des services Telenet, notamment Yelo Play et Yelo Live Tv, adhérer à Telenet en suivant les étapes suivantes :

  • Accédez au site “www2.telenet.be/fr” et choisissez la langue française.se connecter facilement à yelo tv
  • Cliquez en haut et à droite de la page d’accueil sur “Se connecter”.
  • Cliquez sur “Enregistrer” en bas et à droite du formulaire qui s’affiche ( Comme vous êtes un nouveau adhérent, vous n’avez pas encore votre login et mot de passe ).

formulaire de connexion

  • Si vous êtes déjà un client Telnet, entrez votre numéro de client Telnet que vous trouverez dans le coin supérieur gauche de votre relevé de compte Telnet. Cliquez ensuite sur “Suivant”.

saisissez votre numéro de client telenet

  • Si vous n’êtes pas un client à Telnet, cliquez sur le lien “Je ne suis pas client Telnet et je veux un login personnel”. Remplissez le formulaire qui s’affiche.

enregistrer un login telenet

Problèmes de connexion à Telenet

Voici une liste qui résume quelques soucis qui peuvent survenir à votre connexion.

Connexion épuisée

Vérifier d’abord si vous avez épuisé votre volume de connexion mensuel Telenet.
Chez vous, il est bien recommandé de vous connecter à votre réseau domestique, et au réseau Telenet quand vous êtes en déplacement (Homespot et Hotspot).

Un problème avec l’un de vos appareils

Si le problème que vous rencontrez ou la rupture ne survient pas sur tous vos appareils, ce dernier est peut être du à votre appareil.

Couverture wifi insuffisante

Si la couverture du réseau Telenet n’est pas optimale dans un endroit déterminé de votre logement, vous pouvez avoir recours à un Booster wifi.
Comme il y a plusieurs boosters wifi sur le marché, choisissez celui qui vous convient le plus, et que vous pouvez le commander via votre appli Telnet.
Si vous êtes déjà un client Telenet, votre premier booster sera gratuit, excepté les frais de la livraison (5€).

Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe ?

Vos login et mot de passe vous permettent de vous connecter à plusieurs services et appli Telenet, notamment : MyTelenet, Play sports et Yelo Play.

Vous pouvez permet également d’envoyer des mails via Telenet Webmail.

Du coup, vous pouvez passer d’un site à un autre sans devoir vous reconnecter.

En effet, si vous avez perdu votre mot de passe, et pour la réinitialiser, vous devez être connecté par la connexion Telenet.

Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Service Client » puis sur « Mot de passe oublié ».

Renseignez par la suite votre login et cliquez sur « Suivant ».

mot de passe oublié

Un souci avec le réseau wifi à l’étranger ?

A l’étranger, l’équipe Telenet ne peut pas vous garantir une très bonne qualité du réseau. Néanmoins, sur le réseau wifi, vous recevez le même service que les clients des partenaires Telenet (même bande passante).

Pourquoi choisir Telenet ?

Tant que vous êtes à la portée de l’internet sans fil de Telenet, et sur votre appli Yelotv, vous bénéficiez de :

  • Utilisation de votre smartphone en tant qu’une télécommande pour votre TV :

De votre fauteuil vous pouvez regarder votre émission sur la tablette en plein écran sur votre téléviseur, et ce, en utilisant la fonction pratique d’envoi sur Yelo Play pour transformer votre smartphone en une télécommande.

En effet, grâce au HD DigiCorder de Telenet, vous pouvez activer Yelo TV sur votre télé en téléchargeant le menu vers le décodeur.

  • Regarder vos chaînes préférées :

Si vous êtes un abonné au réseau Telenet, regardez vos programmes préférées sur votre smartphone, tablette ou ordinateur. Jusqu’à 5 membres de votre famille peuvent regarder leurs programmes préférés sur leurs appareil en même temps.

  • Regarder les enregistrements des deux derniers mois sur 20 chaînes.

Vous pouvez revoir les émissions et les programmes des 7 derniers jours avec l’option Replay TV. Le visionnement de l’enregistrement est possible pour 20 chaines dont Vier, Vijf, Acht et Sporting Telenet (pour les abonnées).

contrôlez facilement votre consommation

Les avantages de Telenet

Telenet Wifi-Free désigne tous les réseaux wifi publics que les clients Telenet peuvent utiliser sans avoir à consommer de leurs données mobiles.
Selon votre emplacement, vous pouvez vous connectez à :

  • Wi-Free de Telenet .
  • Telenet Homespot.
  • Telenet Hotspot.
  • VOO HomeSpot à Bruxelles et à Wallonie.

Une fois connecté, vous pouvez gérer vos services Telenet via votre compte ou votre application.
Vous pouvez dès lors :

  • Vérifier votre consommation.
  • Consulter vos relevés de compte.
  • Commander un Pack Telnet supplémentaire.
  • Activer facilement une option.

Telenet est en fait caractérisée par :

  • L’internet le plus rapide.
  • Le système wifi le plu s intelligent.
  • La meilleure expérience TV.

Mon application Telenet

Se connecter à l’étranger : l’application My Telenet

Lorsque vous êtes en dehors de la Belgique, vous pouvez avoir accès au réseau Telenet à partir de votre smartphone ou de votre ordinateur.

  • Sur votre Smartphone :
  1. Installez l’application Telenet mobile.
  2. Vérifier l’activation de la gestion wifi automatique.

L’application se connectera automatiquement dès que vous serez à la portée d’un réseau Telenet.

  • Sur votre portable :
  1. Sélectionnez manuellement le réseau Telenet.
  2. Connectez vous à l’aide de votre login et votre mot de passe.

NB : Pour réaliser des économies intéressantes sur la consommation des données à l’étranger, et si vous déja un client Telnet, utilisez les réseaux wifi publics des partenaires Telenet à l’étranger.

MyTelenet étant facturé à l’ordre de 45€/mois. Ce tarif comprend (l’internet + TV Digital).

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