Mozzeno est la première plateforme belge de financement collaboratif.

Elle propose une alternative 100% digitale au système bancaire traditionnel pour emprunter et investir en toute simplicité.

Que vous ayez un projet à financer ou de l’argent à investir, vous pouvez créer votre propre compte sur le site officiel www.mozzeno.com/fr et y accéder en toute sécurité pour bénéficier de vos e-services.

Pour cela, vous n’avez qu’à saisir vos identifiants de connexion correctement.

Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment réussir votre connexion au compte Mozzeno sans rencontrer des difficultés de login.

En cas de besoin, vous trouverez les coordonnées de contact du service client.

Se connecter à mon compte Mozzeno en ligne

L’accès à votre compte Mozzeno est hautement sécurisé et accessible à tout moment 24/7, depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, moboile).

Vous n’avez donc qu’à suivre les étapes d’authentification décrites ci-dessous.

1. Rendez-vous, d’abord, sur le site officiel “https://www.mozzeno.com/fr/“.
   

   Ceci est une capture du site www.mozzeno.com

2. En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Mon compte“.
3. Directement, vous serez redirigé vers la page de login. À ce stade, plusieurs options de connexion s’offrent à vous soit se connecter avec itsme, LinkedIn, Facebook, Google ou adresse email. N.B : Il n’est désormais plus possible de vous connecter à votre compte via Facebook ou LinkedIn. Vous pouvez choisir un autre mode d’accès via le lien “mot de passe oublié”.
4. On prend à titre d’exemple la connexion avec email. Tapez votre adresse email correctement dans la première case.
5. Composez ensuite votre mot de passe dans la deuxième case.
6. Si vous voulez sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case “Se souvenir de moi“.
7. Validez finalement votre choix en cliquant sur le bouton “Se connecter“.

Accès refusé ou mot de passe oublié, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour se connecter à Mozzeno, ne vous paniquez pas ! Il existe toujours une solution à vos problèmes.

Dans ce cas, un message d’erreur s’affiche à votre écran vous indiquant la nature du problème.

Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect

Si vous avez créé votre compte avec un réseau social, connectez-vous via celui-ci.

Cependant, si vous avez un compte, mais ne savez plus comment y accéder, pensez à réinitialiser votre mode d’accès ou votre mot de passe.

Compte externe inconnu

Si le message “Compte externe inconnu” s’affiche, cela veut dire que vous venez de vous connecter avec un réseau social (Google, Facebook…,) qui n’est lié à aucun compte mozzeno.

Il faut donc s’identifier avec un mot de passe, ou un autre réseau social.

Toujours, il est possible de réinitialiser votre mode d’accès ou votre mot de passe.

Résoudre les autres problèmes vous empêchant de login

Pour éviter tout problème d’authentification à votre compte, essayez d’ouvrir une fenêtre de navigation privée sur votre navigateur, et tentez à nouveau de vous connecter.

Si malgré ça, le problème persiste, essayez de vous connecter avec un autre navigateur que celui que vous utilisez actuellement.

Besoin d’aide ? Contactez Mozzeno par téléphone, email ou courrier

Si vous souhaitez s’informer sur les conditions pour investir sur la plateforme, résoudre vos problèmes de connexion ou toute autre question, n’hésitez pas à contacter le support client.

Des équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous fournir l’assistance nécessaire.

En effet, pour entrer en contact avec un conseiller client par téléphone, composez le numéro suivant +32 (0)2 588 91 43.

Le service à la clientèle vous accueille du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En cas de fichage négatif à la Centrale des Crédits, votre demande sera automatiquement refusée.

Par ailleurs, les emprunteurs ou investisseurs préférant le contact en ligne, doivent envoyer un email à support(@)mozzeno.com.

Quant aux autres questions, cette adresse électronique contact(@)mozzeno.com vous sera certainement utile.

Comme vous pouvez envoyer votre message sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram et partager votre avis sur les services offerts.