Digi Belgique, nouvel acteur sur le marché des télécoms, séduit par ses tarifs compétitifs et ses offres flexibles.

Si vous êtes alors à la recherche d’une alternative économique pour votre forfait mobile ou une connexion Internet performante, cet opérateur propose des solutions adaptées.

Mais comment souscrire ? Comment contacter Digi Belgique ? Et surtout, comment bien utiliser MyDIGI ?

Suivez donc ce guide pour tout avoir.

Comment contacter Digi Belgique ? Tous les moyens disponibles

Que vous ayez une question sur votre abonnement, un problème technique ou besoin d’une assistance immédiate, il existe plusieurs moyens pour contacter la société.

En effet, l’opérateur met à disposition plusieurs canaux de communication pour assurer un support client rapide.

Ainsi, et selon votre besoin et votre préférence, vous pouvez opter pour un appel téléphonique, un message via WhatsApp ou un contact en ligne.

Joindre le service client par téléphone

Besoin d’une assistance rapide ?

Digi met à disposition plusieurs numéros de téléphone :

• Depuis la Belgique : Appelez le 0800 41 041, gratuitement.
• Depuis l’étranger : Composez le +32 2 870 41 41.
• Horaires : De 8h à 22h, tous les jours.

Un conseiller pourra répondre à vos questions sur la facturation, les offres ou toute autre demande technique.

Entrer en contact avec un conseiller via WhatsApp pour un support instantané

L’opérateur belge privilégie aussi les communications modernes.

Vous pouvez leur envoyer un message WhatsApp au +32 50 15 23 41.

Ceci est idéal surtout pour un échange rapide sans passer par l’attente téléphonique.

Vous posez votre question, vous recevez une réponse en quelques minutes.

Utiliser le formulaire de contact en ligne

Sur le site officiel de l’opérateur, un formulaire de contact est disponible.

Remplissez-le avec vos informations et détails de votre demande.

Après la réception, vous allez recevoir une réponse garantie sous 48 heures ouvrées.

Communiquer avec l’opérateur via les réseaux sociaux

L’organisme est actif sur Facebook et Instagram.

Ces canaux sont utiles pour suivre l’actualité des offres, mais aussi pour obtenir une assistance via la messagerie privée.

✔️ Par ailleurs, nous vous invitons à découvrir notre guide d’accès au compte Hotmail (devenu Outlook.com).

Quels sont les offres et abonnements ?

Digi Belgique propose une gamme variée d’offres et d’abonnements adaptés à différents besoins.

Ainsi, pour les forfaits mobiles, l’opérateur propose plusieurs options.

Le Forfait Essentiel est conçu pour ceux qui utilisent peu leur téléphone, que ce soit pour les appels ou la consommation de données.

Le Forfait Confort, quant à lui, offre un équilibre intéressant entre prix et services, avec une quantité de données plus généreuse.

En outre, le Forfait Illimité est parfait pour les utilisateurs intensifs qui consomment beaucoup de données, notamment pour le streaming, les vidéos et les réseaux sociaux.

En ce qui concerne l’Internet Fibre, la société déploie progressivement son réseau en Belgique.

Il est essentiel de vérifier votre éligibilité sur leur site avant de souscrire.

Les débits proposés sont adaptés aux besoins des familles et des télétravailleurs, tandis que l’installation est simple et rapide, avec l’assistance des techniciens.

D’autre part, l’organisme propose également des packs combinés mobile et Internet, une option avantageuse pour ceux qui souhaitent regrouper leurs services.

Ces packs permettent surtout de bénéficier d’une facture unique, d’une gestion simplifiée et de tarifs réduits.

➡️Pour choisir le pack le plus adapté, il est recommandé de comparer les options en fonction de votre consommation de données et d’appels.

MyDIGI : Guide d’utilisation de votre espace client

MyDIGI est l’espace client en ligne dédié aux abonnés de l’opérateur.

Il permet de gérer facilement son abonnement, de suivre sa consommation et d’accéder à diverses fonctionnalités pratiques.

De ce fait, grâce à cette plateforme, les utilisateurs peuvent effectuer leurs paiements, modifier leurs options et contacter l’assistance sans devoir passer par le service client classique.

Créer un compte en quelques étape

Créer un compte MyDIGI est une étape essentielle pour profiter pleinement des services proposés.

Cet espace client vous permet alors d’accéder à vos factures, de gérer vos abonnements et de contacter le support en toute simplicité.

Pour vous inscrire, vous devez suivre cette démarche :

1. Rendez-vous sur le site “www.digi-belgium.be/fr/” et cliquez sur “Créer un compte”.
2. Entrez votre numéro de client, votre adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé.
3. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
4.  Une fois votre compte activé, connectez-vous et configurez vos préférences (notifications, options de paiement, etc.).

Se connecter à MyDIGI et gérer son compte

Accéder à votre espace personnel vous permet de gérer efficacement votre abonnement.

Donc, pour vous connecter, il suffit de vous rendre sur www.digi-belgium.be/fr/ et d’entrer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.

Néanmoins, si vous avez oublié votre mot de passe, une option de réinitialisation est disponible pour vous permettre de le modifier en quelques minutes.

Une fois connecté, vous avez accès à diverses fonctionnalités.

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, telles que votre adresse ou votre numéro de contact, ainsi que modifier votre mode de paiement.

La gestion des abonnements est également possible directement depuis votre espace client.

Utilité de cet espace client

• Gestion du profil : Modifiez vos informations personnelles (adresse, numéro de contact) et mettez à jour votre mode de paiement.
• Consultation et modification des abonnements : Depuis votre espace client, vous pouvez changer de forfait, activer des options supplémentaires ou suspendre temporairement un service.
• Changer de forfait.
• Ajouter/supprimer des options (roaming, data supplémentaires, etc.).
• Paiement des factures et suivi des dépenses.
• Accès à votre historique de facturation.

FAQ : Réponses aux questions fréquentes

❓Digi Belgique est-il un opérateur fiable ?
🎯Oui, il est reconnu pour ses tarifs compétitifs et son engagement à offrir un service de qualité en Belgique.

❓Comment résilier son abonnement ?
🎯La résiliation peut se faire en contactant le service client. Prévoyez un préavis selon votre contrat.

❓Quels sont les délais d’activation d’une carte SIM ?
🎯L’activation est immédiate après l’inscription en ligne.

❓Peut-on conserver son numéro en changeant d’opérateur ?
🎯Oui, Digi propose la portabilité du numéro. Il suffit de le précisé à l’inscription.