Faites vos courses en ligne sur le site de Delhaize.be 24h/24 et 7j/7 ! Rien de plus simple ! Il vous suffit en fait de vous rendre sur ce site, de créer un compte et d’y accéder pour commander vos achats.

Le groupe Delhaize propose à ses clients la livraison à domicile et la récupération des courses aux points de retrait collect. Néanmoins, à cause de l’épidémie de Covid-19, tous les points de collecte sont fermés.

Ceci est le logo de Delhaize

Par ailleurs, pour renforcer son service de livraison, cette enseigne a lancé la livraison à domicile des courses le dimanche.

Tout client peut ainsi faire ses courses en ligne, effectuer son paiement par carte Visa en toute sécurité et recevoir ses achats dans les brefs délais. Il bénéficiera en outre d’une livraison gratuite s’il dispose de la carte de fidélité Carte-Plus Delhaize.

Découvrez alors dans notre guide d’aide la démarche de connexion au compte client et le suivi de la livraison à domicile.

Inscription sur delhaize.be :

Cette enseigne vous propose à travers son site internet une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires, produits de bébé et d’hygiène et elle vous offre la livraison à domicile de vos courses. Elle vous propose aussi des catalogues ou Folder.

Plus besoin de vous déplacer pour vos achats de première nécessité.

Inscrivez-vous sur delhaize.be en cliquant sur la rubrique ” Se connecter ” puis sur ” Enregistrement “. Remplissez ensuite le formulaire en indiquant votre nom, votre prénom, votre email et votre mot de passe.

Ceci est le capture d’écran du site www.delhaize.be

Validez finalement l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton ” S’enregistrer “.

Votre compte sera automatiquement créé. On vous demande par la suite d’associer votre compte à votre carte de fidélité. Si vous disposez déjà d’une carte de fidélité, insérez son numéro.

En revanche, si vous n’avez pas de carte, vous pouvez créer et demander votre carte. Et ce, en cliquant sur ” Demander une carte-Plus ” et en indiquant les informations demandées.

Vous allez recevoir votre carte de fidélité virtuelle dans votre email.

Qu’attendez-vous pour commencer vos courses en ligne ! Cliquez ainsi sur “ Commencer les achats “, insérez votre adresse de livraison, choisissez la livraison à domicile et sélectionnez le créneau de livraison.

Ajoutez des produits à votre panier et confirmez votre réservation.

Accès au compte et suivi de la livraison à domicile Delhaize.be :

Après avoir créé son compte, tout client peut s’y connecter, passer ses commandes et suivre sa livraison.

Et ce en suivant les étapes de connexion ci-dessous :

• Allez sur le site officiel de cette enseigne.
• Cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client ” Se connecter “.
• Insérez votre email et entrez votre mot de passe.
• Validez l’identification à votre espace client.

De cette façon, vous êtes identifié à votre espace personnel. Dans votre compte, vous trouverez diverses rubriques qui vous permettent de consulter et de gérer vos commandes sur internet depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

En effet, depuis l’onglet ” Ma carte de fidélité “, vous pouvez consulter et convertir vos points de fidélité cumulés. En cliquant sur “ Mes adresses “, vous pouvez ajouter ou modifier votre adresse de livraison.

En outre, cette enseigne vous propose aussi les commandes par téléphone. Pour commander, composez le numéro de téléphone ” 0800/95.713 ” du lundi au vendredi de 9h00 à 15h30 et indiquez au conseiller client les références aux produits à commander et votre adresse de livraison.

Vous serez par la suite livré chez vous.

Comment résoudre les problèmes de connexion ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien ” Mot de passe oublié ? ” qui se trouve en bas de la page d’authentification. Puis, saisissez votre adresse e-mail.

Vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre code d’accès par email. Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau code secret.

Pour toute autre difficulté d’authentification, réclamez-la au service client en composant le numéro de téléphone gratuit ” 0800/95.713 ” ou en remplissant le formulaire de contact.

Vous trouverez dans le guide service client Delhaize toutes les coordonnées du contact.

En savoir plus sur la livraison à domicile Delhaize :

Pour bénéficier de la livraison à domicile, commandez vos courses depuis le portail web de cette enseigne ou par téléphone. La livraison à domicile est notamment payante et assurée à partir de 60 € d’achats.

Vous devez payer un forfait de 9.95€. Néanmoins, si vous ajoutez le produit de la semaine, les frais de préparation sont gratuits. Vous bénéficiez par la suite d’une réduction de 4.50€.

Pour les commandes par téléphone, vous payez des frais supplémentaire 10€.

Si vous commandez plus de 60 litres de boisson, un supplément de 10 € sera appliqué.

En outre, la livraison à domicile englobe aussi la livraison à l’étage. Toutefois, il faut respecter les conditions suivantes :

• Étage -1/+1 : Maximum 4 bacs de livraison,
• Étage -2/+2: maximum 3 bacs de livraison,
• Étage -3/+3: maximum 2 bacs de livraison.

Ce service de livraison à domicile est également disponible dans sur tout le territoire Belge ( Anvers, Bruxelles Gand, Liège, Malines et Louvain, Namur, Charleroi, Nivelles, Mons, le Brabant Wallon et le Brabant Flamand..).

NB : Plusieurs clients plaignent de la procédure de reprise de vidange Delhaize. On vous informe d’après les conditions générales de ce site web que seul le client doit rapporter ses vidanges au magasin.

Le livreur n’assure pas la reprise de vidange.