Deux grandes banques Beobank (appelée anciennement Citibank Belgium) et BKCP (fournisseur de comptes d’épargne), filiales du groupe français Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE) se sont rapprochées pour donner naissance à Beobank et dont le siège social est basé en Belgique à Bruxelles.

Le nouveau groupe Beobank online, concurrent de Cofidis Belgique, propose à ses 610.000 clients (particuliers, professionnels, entreprises) une large gamme de produits financiers et services (comptes courants, épargne, prêt personnel, assurances, crédit mutuel) mais aussi une sélection enrichie de cartes de crédits bancaires et prépayées (carte Visa, Neckermann, Mastercard, Visa Gold, Visa Club …).

Sur son site officiel “www.beobank.be”, chaque client bénéficie d’un espace client personnel sécurisé, accessible 24/7 pour gérer son compte et toutes ses opérations en ligne.

Vous désirez devenir client et s’inscrire chez votre banque en ligne ? Vous vous demandez comment se connecter pour la première fois à Beobank Online ? Vous êtes déjà inscrit et vous avez besoin d’aide pour accéder à la rubrique “Beobank Online” sans rencontrer des problèmes de connexion ? Vous souhaitez contacter le service clientèle de votre banque à distance pour récupérer votre carte bancaire avalée par le distributeur ou perdue ?

Suivez notre guide d’aide, il vous sera certainement utile pour répondre à vos questions et interrogations.

Comptes Beobank Online :

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l’établissement financier belge propose divers solutions d’épargne et d’investissement, d’emprunt (prêt pour vos projets, prêt véhicule, prêt maison..) et des assurances en mesure adaptées à vos besoins (assurance Auto, Habitation, Famille).

Les comptes à vue pour les particuliers :

La banque belge a mis en place quatre comptes à vue distincts appelés aussi comptes courants avec des caractéristiques différentes. C’est à vous de choisir l’offre qui vous convient la plus ! On vous rappelle que ce compte est destiné essentiellement pour effectuer vos opérations financières au quotidien : les paiements, les virements, les retraits.

Après l’ouverture de votre compte, il est désormais possible d’exécuter et suivre vos opérations bancaires et bénéficier d’un accès illimité à Beobank Online, Beobank Mobile, Beobank Service Center et Beobank Selfbanking.

Découvrez les avantages de chaque compte à vue proposés par Beobank be.

1. Le Compte Go :

Si vous vous demandez pourquoi choisir le Compte Go, voici les avantages et les intérêts de ce compte :

• C’est un compte à vue gratuit qui permet de gérer les différentes opérations bancaires. Accédez facilement à votre compte en ligne et à tout moment depuis votre smartphone, ordinateur ou encore via Beobank SelfBanking.
• Une carte de débit pour effectuer vos achats et vos services sans passer par des espèces.
• Le paiement sans contact avec votre carte bancaire. Ce moyen rapide et sécurisé permet de régler vos achats de petites sommes tout simplement en passant la carte près de lecteur sans besoin de taper le code confidentiel.
• Recevoir un extrait de compte mensuel gratuit en format PDF.
• Un nombre indéterminé de transactions électroniques en euros.

2. Le Compte Club :

Si vous vous demandez pourquoi choisir le Compte Club, nous allons vous énumérer les intérêts et les caractéristiques de ce compte :

• Compte chèque gratuit.
• L’accès au compte à distance et à tout moment.
• Profiter de plusieurs avantages Club RTL TVI et BEL RTL, des concours gratuits et nombreux cadeaux.
• Bénéficier de réductions permanentes auprès de partenaires.

3. Compte Plus :

Découvrez les avantages offerts par le Compte Plus ci-dessous :

• Un forfait mensuel fixe et sans surprise.
• Un compte de dépôt avec deux cartes de débit incluant les services Bancontact et Maestro.
• Renouvellement gratuit de carte de débit volée, endommagée ou perdue.
• Un package d’assurances.
• Un bonus annuel qui peut atteindre 40€.

4. Le Compte Jeunes :

Vous trouverez ci-dessous les différentes raisons pour lesquelles choisir le Compte Jump :

• Compte à vue gratuit pour les jeunes moins de 26 ans. (N.B : Pour les personnes ayant l’âge entre 12 et 16 ans, la présence des parents est obligatoire pendant l’ouverture du compte Jump).
• Une carte de débit et des transactions en euros illimitées.
• La gestion et la suivie de votre compte à partir de l’app Beobank Mobile.
• Le paiement sans contact.
• Sécurité de paiement.

Les comptes à vue pour les professionnels : Package business

Si vous êtes un pro et vous désirez gérer votre entreprise au quotidien, on vous conseille par le compte courant Business Package de Beobank. Vous trouverez ci-dessous ses caractéristiques :

• Compte à vue réservé uniquement aux professionnels pour gérer les opérations professionnelles facilement.
• Gratuité de l’ouverture et la fermeture du compte, pas de frais de gestion avec un frais mensuel faible égale à 5 €.
• Une carte de débit et une carte VISA Gold.
• Des transactions illimitées de retraits d’argent aux ATM en euro.
• Accès à Beobank Online et Isabel.
• Extraits de compte électroniques.
• Visualisation des tarifs.

Les étapes d’inscription :

Si vous souhaitez s’inscrire et devenir client, vous devez ouvrir un compte en ligne. Pour cela, accédez au site internet de votre organisme et suivez les instructions suivantes :

• Cliquez sur le bouton en haut et à droite de votre page d’accueil “Devenir client”.
• Puis prenez un rendez-vous en ligne en remplissant le formulaire avec vos données personnelles.
• Il ne vous reste maintenant que valider votre demande d’inscription.

Un conseiller client se charge de vous fixer un rendez-vous dans les plus brefs délai et de vous rappeler.

Comment se connecter à Beobank Online ?

Pour s’enregistrer à votre établissement de crédit online, suivez la démarche suivante :

• Visitez le site officiel “www.beobank.be”.
• En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique rouge “Beobank Online”. Vous serez redirigé par la suite vers une nouvelle fenêtre pour choisir le mode de connexion soit Login avec Digipass ou Login sans Digipass.
• Saisissez par la suite votre identifiant ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs appropriés.

• Validez votre authentification en cliquant sur le bouton “Se connecter”.

Et voilà ! vous êtes connectés à votre espace personnel. Il est désormais possible dès maintenant gérer les différentes opérations financières en ligne et en toute sécurité.

Identification à Beobank Online pour la première fois :

S’il s’agit de votre première connexion beobank, ce vidéo sera utile pour vous expliquer la démarche à suivre pour s’enregistrer : Mon compte : Problèmes de connexion

• Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe et vous souhaitez le récupérer, cliquez tout d’abord sur le lien “mot de passe oublié ?”. Par la suite, vous serez redirigé vers un nouveau encart pour saisir vos données client (Nom d’utilisateur, numéro de client, code secret) et vos données utilisateur. Validez votre demande pour recevoir de nouveau votre mot de passe et accéder facilement à votre compte bancaire.

• Nom d’utilisateur oublié ?

Si vous n’arrivez à s’authentifier suite à la perte de votre nom d’utilisateur, cliquez sur le lien “Nom d’utilisateur oublié ?” et suivez les instructions suivantes. Saisissez vos données client (Numéro de client, Code secret, Mot de passe) dans les champs de formulaire et validez votre demande pour recevoir de nouveau votre nom d’utilisateur.

Beobank Belgique : Les cartes de crédit

Pour assurer la satisfaction de ses clients, la banque de détail complète Beobank be a mis en place une large gamme de cartes de crédit et cartes prépayées accessible à tous. À chacune ses caractéristiques et ses spécificités, choisissez la carte bancaire la plus adaptée à vos besoins et vos revenus et la demandez directement en ligne.

Cartes de crédit de Beobank :

Découvrez les caractéristiques de chaque carte de crédit en détail ci-dessous :

1.Visa Internet Cashback :

Avec la carte populaire Visa Internet Cashback, vous bénéficiez de divers avantages pour des frais annuels faibles égale à 5 € mais aussi :

• Réductions importantes sur les achats en ligne.
• Durant le première année, vous recevez un cadeau de 5 euros.
• Vérification du compte en ligne.
• Nombreuses alertes par email ou par sms.
• Assurance achats automatique.

Cette carte est fonctionnelle dans le monde entier et sa limite est fixée à 2.500 €.

2.Extra World Mastercard :

L’Extra World Mastercard est recommandée comme la meilleure carte de crédit pour le Shopping. Sa limite est fixée à 3000 € avec un coût annuel égale à 5 €. L’utilisateur de cette carte bénéficie de :

• 3% de réduction sur les achats durant les 3 premiers mois, ensuite jusqu’à 1%.
• 4 assurances exclusives : Assurance achats, Meilleures prix, Safe Online et Garantie prolongée.
• Remboursement flexible.
• Carte acceptée partout dans le monde.
• Accès à toutes les opérations en ligne.
• Retrait d’argent à un distributeur (frais de retrait zone euro et hors zone égale à 4.96€ par retrait, opérations en devises hors de la zone euro, le plafond de retrait en Belgique et à l’étranger égale à 1.000€/jour, paiement gratuit).

3. Neckermann World Mastercard :

La carte de crédit Neckermann World Mastercard est idéale le plus souvent pour effectuer les achats chez Neckermann. Sa limite est fixée à 3000 € avec un coût annuel faible égale 5 €.

Vous bénéficiez notamment de :

• Réductions qui peuvent atteindre 250 euros sur vos prochaines vacances Neckermann.
• 4 assurances exclusives.
• 5 euros offerts chaque année.
• Paiement sans contact.
• Un point d’épargne Neckermann par euro dépensé.

4. Beobank Mastercard :

 La carte de crédit Mastercard est recommandée si vous désirez un niveau de sécurité important. La cotisation annuelle est très raisonnable égale à 5 € et sa limité est fixée 2500 €.Elle vous permet également de :

• Consulter le solde de votre carte de crédit à tout moment.
• Un service d’alerte par sms ou par courriel lors de détection d’énormes dépenses.
• PC banking.

5. Mastercard Student :

La carte de crédit Mastercard Student est réservée pour les étudiants ayant 18 ans et plus dans une école supérieure ou une université belge. Sa limite est égale à 750 € et coûte 5 € par an. L’usager de ce type de carte étudiante bénéficie de : 

• Un cadeau de 5 euros pendant la première année.
• Package d’assurance inclut.
• Consultation et suivie de la carte de crédit en ligne.
• Remboursement au choix.

6. Visa Gold :

La carte de crédit Visa Gold, qui convient admirablement pour les voyageurs, permet à son usager de bénéficier des avantages suivants :

• Un crédit d’ouverture égale à 3000 euros.
• Un package d’assurance complet.
• Remboursement flexible de dépenses.
• Paiement sécurisé de tous les achats en ligne partout dans le monde.

La cotisation annuelle de la carte est égale à 5 € par an et sa limite est fixée à 5000 €.

7. World Travel Mastercard :

La carte de crédit World Travel Mastercard, adorable pour les voyageurs, coûte 50 € par an et sa limite est déterminée à 5000 €. L’utilisateur de la carte profite de :

• Package d’assurance complet.
• 1 milles pour chaque euro dépensé.
• Des miles en cadeau à chaque achat.
• Un cadeau de 5000 miles pour la première année.
• 7 assurances exclusives.
• Consulter les dernières transactions par carte.
• Consulter et modifier la carte de crédit via Internet.

Beobank carte prépayée :

1. Q8 World Mastercard :

Grâce à votre carte Q8 World Mastercard, qui est limitée à 3000 € et ayant une cotisation annuelle fixée à 5€ , vous profitez des avantages suivants :

• 4% de réduction appréciable sur vos pleins chez Q8 durant les trois premiers mois, puis 2%, et 2% de réduction sur vos achats de mazout chez Q8Mazout.
• 0,5% de réduction sur les autres achats.
• Package d’assurances complet : Assurance achats, Garantie prolongée, Safe Online…
• Acceptée partout dans le monde.
• La gestion du compte en ligne 24/24 via Beobank Online et Beobank Mobile.
• Avec l’option Cash Transfer, vous pouvez transférer de l’argent à un compte à vue.
• Paiement sans contact de vos petites dépenses.
• Remboursement flexible des dépenses.

2. Visa Club :

La carte Visa Club vous offre les avantages suivants :

• 5% des réductions sur les achats en ligne pendant les 3 premiers mois, puis 1%.
• Club Avantages RTL TVI et BEL RTL.
• Un cadeau de 5 euros.
• Paiement accepté dans le monde entier.
• La possibilité de faire un transfert d’argent grâce à l’option Cash Transfer.
• Gestion de votre compte en ligne à tout moment et partout.

3. Visa Student :

La carte Visa Student, comme son nom l’indique, est destinée spécialement pour les étudiants pour régler leurs dépenses et qui est limitée à 750 €. Ses caractéristiques sont les suivants :

• Accessible pour les étudiants dans les universités belge ou les écoles supérieures.
• Cadeau de 5 euros pendant la première année.
• Assurance achat exclusive.
• Remboursement flexible.
• Payer et retirer de l’argent dans le monde entier.
• Vous pouvez bénéficier d’un compte Jump gratuit tant que votre âge est moins de 26 ans.

4. Mastercard classic :

La Mastercard Classic, accessible partout dans le monde, offre à son utilisateur les spécificités suivantes :

• Assurance achats exclusive.
• Cadeau de 5 euros durant la première année.
• Paiement sans contact.
• Remboursement à votre propre rythme.

5. Flying Blue World Mastercard :

La carte Flying Blue World Mastercard, ayant une limite de 5000 €, coûte 75 € par an et permet de profiter de :

• Paiement sans contact.
• Package complet d’assurances.
• Épargner des Miles-Prime Flying Blue à chaque achat.
• 7 assurances exclusives.
• Un cadeau de 3.500 Miles-Prime pendant la première année.

6. Premium Flying Blue World Mastercard :

La carte Premium Flying Blue World Mastercard, ayant une limite de 5000 € et une cotisation annuelle égale à 150 € par an, offre à son utilisateur de :

• Un package exclusif de 8 assurances.
• La première année, un cadeau de 5.000 Miles-prime.
• Épargner des Miles-Prime Flying Blue à chaque achat.

Comment demandez votre carte en ligne ?

Pour demander votre carte en ligne, suivez les étapes suivantes :

• Remplissez le formulaire de demande en ligne et l’envoyez.
• Après l’exécution de votre dossier, vous recevrez les documents nécessaires pour les remplir, les signer et les renvoyer de nouveau.
• Vous obtiendrez votre carte de crédit et votre code secret dans les plus brefs délais dans votre boite aux lettres.

Carte de crédit perdue ou volée ?

En cas de perte ou de vol de la carte bancaire, vous pouvez la bloquer directement en appelant le Card stop au numéro 070 344 344. Comme vous pouvez accéder au formulaire en ligne, saisissez vos informations et faxez votre demande au 070 344 355 depuis la Belgique (+32 70 344 355 depuis l’étranger).

Beobank online banking Contact :

Cet organisme financier, en tant que banque à taille humaine, accorde une autorité importante à une relation de proximité pour accompagner ses clients et faciliter le contact avec leurs banque.

Si vous souhaitez contacter beobank pour s’informer sur le regroupement de crédits (crédit auto, crédit personnel, crédit maison, crédit voiture occasion, crédit hypothécaire, crédit ballon..) ou le prêt voiture neuve simulation ? Vous désirez avoir plus de détails sur le prêt confort plus et le prêt à tempérament ?

Vous trouverez ci-dessous le différentes coordonnées de contact pour joindre le service clientèle.

Par téléphone :

Contactez le Service center au numéro de téléphone 02 626 50 50, accessible du Lundi au Vendredi de 08h00 à 20h00 et Samedi uniquement de 09h00 à 12h00. Un conseiller client se charge de vous répondre sur toutes vos interrogations.

En ligne :

Vous pouvez également joindre votre banque en ligne en remplissant le formulaire accessible depuis le site internet. Choisissez la catégorie de votre demande (Poser une question, Poser une question PRO, Introduire une plainte, Une suggestion ou un compliment, Signaler une fraude), puis saisissez vos informations personnelles et précisez votre demande.

Vous recevez une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.

N.B : L’agence ne dispose pas un contact mail.

Rendre visite directement aux agences Beobank :

Afin de satisfaire les besoins de ses clients et être proche de chez eux, la banque a constitué un réseau large d’agences ( 243 agences) implantées dans plusieurs villes : Beobank Mons, liège, Wavre, Namur, Tournai …

Utilisez le moteur de recherche des agences depuis le site officiel pour avoir les coordonnées et l’emplacement précis de chaque agence.

Faites confiance à votre banque et n’oubliez pas qu’avec Béobank “Emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent”.

Adresse siège social :

Si vous souhaitez joindre votre organisme bancaire par voie postale, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Beobank NV/SA
Boulevard Général Jacques 263g
1050 Bruxelles