{"id":6138,"date":"2023-05-02T13:40:26","date_gmt":"2023-05-02T12:40:26","guid":{"rendered":"https:\/\/moncompte.be\/?p=6138"},"modified":"2023-05-02T13:40:26","modified_gmt":"2023-05-02T12:40:26","slug":"comment-modifier-une-commande-sur-shein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moncompte.be\/comment-modifier-une-commande-sur-shein\/","title":{"rendered":"Comment modifier une commande sur SHEIN ?"},"content":{"rendered":"<p>Vous avez pass\u00e9 une <strong>commande sur le site internet de SHEIN,<\/strong> mais vous souhaitez <strong>modifier<\/strong> la taille, la couleur ou encore la quantit\u00e9 des articles que vous avez choisi.<\/p>\n<p>En effet, vous pouvez<strong> changer les d\u00e9tails de votre commande Shein en ligne<\/strong>, et ce, avant l&#8217;ach\u00e8vement du processus de paiement.<\/p>\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 votre achat, mais qu&#8217;il n&#8217;a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, vous devez <strong>contacter le service client de la marque<\/strong> pour lui demander de le faire pour vous.<\/p>\n<p>Une fois la marchandise exp\u00e9di\u00e9e, il sera malheureusement trop tard pour<strong> modifier ou annuler la commande<\/strong>.<\/p>\n<p>Cependant, vous pouvez dans ce cas attendre la r\u00e9ception de votre colis et demander un retour.<\/p>\n<div id=\"attachment_6149\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/modifier-commande-shein.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6149\" class=\"wp-image-6149 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/modifier-commande-shein.png\" alt=\"Modifier ma commande Shein : Toutes les d\u00e9marches \u00e0 suivre\" width=\"600\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/modifier-commande-shein.png 600w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/modifier-commande-shein-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-6149\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est le logo de Shein<\/p><\/div>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, consultez alors ce guide et retrouvez<strong> toutes les d\u00e9marches \u00e0 suivre afin de modifier une commande Shein<\/strong>.<\/p>\n<h2>Modification d&#8217;une commande Shein : Les \u00e9tapes \u00e0 suivre<\/h2>\n<p>Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, il existe plusieurs fa\u00e7ons pour <strong>modifier les d\u00e9tails de votre commande SHEIN<\/strong>, et ce, selon qu&#8217;elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<p>Voici alors comment proc\u00e9der pour :<\/p>\n<h3>Changer la taille d&#8217;une commande non pay\u00e9e depuis mon compte en ligne :<\/h3>\n<p>Si vous n&#8217;avez pas encore confirm\u00e9 le paiement de votre <strong>commande<\/strong>, vous pouvez effectuer vous-m\u00eame les<strong> modifications<\/strong> n\u00e9cessaires, en vous connectant \u00e0 l&#8217;<strong>espace client en ligne<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour ce faire, vous devez <strong>annuler l&#8217;achat concern\u00e9<\/strong> et <strong>en refaire un nouveau<\/strong> avec les <strong>tailles<\/strong>, les couleurs ou les quantit\u00e9s d\u00e9sir\u00e9es.<\/p>\n<p>Suivez alors ces d\u00e9marches pour <strong>changer les d\u00e9tails de votre commande sur la plateforme de vente de Shein<\/strong> en ligne :<\/p>\n<ul>\n<li>Connectez-vous d&#8217;abord \u00e0 votre <strong>compte<\/strong> sur le site e-commerce Shein.com ou sur l&#8217;application mobile.<\/li>\n<li>Allez ensuite sur la rubrique &#8220;<strong>Mes commandes<\/strong>&#8221; et cliquez sur l&#8217;option &#8220;<strong>Non pay\u00e9<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la commande souhait\u00e9e et appuyez sur &#8220;<strong>Annuler<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Retournez enfin sur la boutique en ligne et s\u00e9lectionnez \u00e0 nouveau les articles souhait\u00e9s en faisant attention de choisir la bonne taille, ou d&#8217;autres caract\u00e9ristiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c0 lire aussi : <a title=\"Comment modifier Ma r\u00e9servation Brussels Airlines ? - Proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour modifier Ma r\u00e9servation Brussels Airlines\" href=\"https:\/\/moncompte.be\/modifier-ma-reservation-brussels-airlines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour modifier Ma r\u00e9servation Brussels Airlines<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>Contacter le service client Shein pour modifier un achat pay\u00e9 et non livr\u00e9 :<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s validation du paiement de votre <strong>commande<\/strong>, vous devrez<strong> passer par le service \u00e0 la client\u00e8le de la marque<\/strong> pour en demander la <strong>modification<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous devrez dans ce cas vous munir de toutes ces informations n\u00e9cessaires : <em>num\u00e9ro de commande, le num\u00e9ro de suivi, votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/em><\/p>\n<p>Voici alors <strong>comment contacter le service client Shein<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Par t\u00e9l\u00e9phone : <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left; padding-left: 40px;\">Malheureusement, nous n&#8217;avons trouv\u00e9 aucune information sur le site Web de la marque concernant le <strong>num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> \u00e0 utiliser pour <strong>appeler le support client SHEIN<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Par mail ou chat en ligne :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Pour ce faire, connectez-vous d&#8217;abord \u00e0 votre compte en ligne, puis allez sur la rubrique &#8220;<strong>Service client<\/strong>&#8221; &gt; &#8220;<strong>Archives des services<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Vous pouvez ainsi choisir de discuter avec le chatbot en direct ou ouvrir un ticket pour envoyer votre demande ou r\u00e9clamation par e-mail.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En effet, le service de chat est disponible de 9h00 \u00e0 18h00 (UTC) tandis que le formulaire de contact est accessible 24h\/24.<\/p>\n<p>Sachez \u00e9galement que vous pouvez joindre cette \u00e9quipe de conseillers en leur envoyant un courrier \u00e0 leur <strong>adresse postale<\/strong> ou en leur laissant votre demande en message priv\u00e9 sur <em>Facebook.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Pour communiquer avec la marque sur d&#8217;autres pages de\u00a0<strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, n&#8217;h\u00e9sitez pas aussi \u00e0 visiter ses comptes sur <em>Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat&#8230;<\/em><\/p>\n<p>Ces conseillers pourront alors acc\u00e9der \u00e0 votre commande pour vous aider \u00e0 changer la taille, la couleur ou m\u00eame l&#8217;adresse de livraison pr\u00e9alablement choisie.<\/p>\n<h3>Modification d&#8217;une commande d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9e :<\/h3>\n<p>Malheureusement, il n&#8217;est pas possible de<strong> modifier la taille ou tout autre d\u00e9tail de votre commande<\/strong> une fois qu&#8217;elle a \u00e9t\u00e9 <strong>exp\u00e9di\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<p>Tous que vous avez \u00e0 faire dans cette situation est d&#8217;attendre la r\u00e9ception de votre colis et de demander le retour de ces articles.<\/p>\n<p>Cette proc\u00e9dure est en effet gratuite.<\/p>\n<p>Pour cela, connectez-vous \u00e0 votre espace personnel et cliquez sur l&#8217;onglet &#8220;<strong>Mes commandes<\/strong> &#8221; &gt; &#8220;<strong>Retourner des Produits<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p>S\u00e9lectionnez ensuite le ou les article(s) que vous souhaitez retourner, pr\u00e9cisez la raison et envoyez votre demande.<\/p>\n<p>Imprimez enfin l&#8217;\u00e9tiquette de retour, collez-la sur votre colis et renvoyez le tout \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e sur cette \u00e9tiquette.<\/p>\n<p>Vous pouvez par la suite demander le remboursement de cette premi\u00e8re commande et en passer une nouvelle avec les d\u00e9tails corrects.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez pass\u00e9 une commande sur le site internet de SHEIN, mais vous souhaitez modifier la taille, la couleur ou encore la quantit\u00e9 des articles que vous avez choisi. 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