{"id":5293,"date":"2022-07-16T10:48:46","date_gmt":"2022-07-16T09:48:46","guid":{"rendered":"https:\/\/moncompte.be\/?p=5293"},"modified":"2022-07-16T10:48:46","modified_gmt":"2022-07-16T09:48:46","slug":"connexion-a-mon-compte-sibelga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moncompte.be\/connexion-a-mon-compte-sibelga\/","title":{"rendered":"Se connecter \u00e0 mon compte Sibelga"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sibelga<\/strong> est un gestionnaire de r\u00e9seaux de distribution d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel actif dans les 19 communes de la r\u00e9gion de Bruxelles-Capitale. Il est \u00e9galement responsable du relev\u00e9 des compteurs, de la validation et de la gestion des donn\u00e9es de consommation pour tous les clients.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez <strong>ouvrir un nouveau compteur<\/strong> dans cette zone ou demander le<strong> changement<\/strong> ou la <strong>suppression<\/strong> de votre raccordement, prenez d&#8217;abord contact avec votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie puis connectez-vous \u00e0 votre <strong>compte My Siblega<\/strong> pour prendre RDV avec un technicien en ligne.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-mon-compte.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5295\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-mon-compte.png\" alt=\"Se connecter \u00e0 mon compte My Sibelga\" width=\"450\" height=\"278\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-mon-compte.png 450w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-mon-compte-300x185.png 300w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-mon-compte-223x137.png 223w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Gratuit, rapide et accessible 24h\/24 et7j\/7 sur le site internet de la soci\u00e9t\u00e9 <strong>www.sibelga.be\/fr<\/strong>, cet <strong>espace client<\/strong> vous permet de suivre l&#8217;\u00e9volution de votre dossier et l&#8217;avancement de vos travaux en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Il vous donne aussi la possibilit\u00e9 d&#8217;entrer en contact avec la soci\u00e9t\u00e9 pour ajouter des commentaires, rechercher votre code EAN&#8230;<\/p>\n<p>Suivez alors notre guide d&#8217;aide pour savoir <strong>comment acc\u00e9der \u00e0 votre interface de connexion personnelle.<\/strong><\/p>\n<h2>Comment acc\u00e9der \u00e0 mon espace client My Sibelga ?<\/h2>\n<p>Vous d\u00e9m\u00e9nagez en R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale et souhaitez ouvrir un nouveau compteur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz ? Vous svoulez changer votre alimentation \u00e9lectrique, d\u00e9placer vos compteurs ou demander la fermeture de votre branchement ?<\/p>\n<p>Contactez votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie habituel et prenez rendez-vous avec <strong>Sibelga<\/strong> pour commencer les travaux sur votre compteur.<\/p>\n<p>Pour ce faire, suivez alors les <strong>d\u00e9marches d&#8217;identification<\/strong> ci-dessous afin de <strong>vous connecter \u00e0 votre compte client<\/strong> et soumettre votre demande d&#8217;ouverture ou de changement en ligne :<\/p>\n<ul>\n<li>Allez d&#8217;abord sur le portail web de la marque \u00e0 l&#8217;adresse <strong>www.sibelga.be\/fr.<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez ensuite sur la rubrique &#8220;<strong>My Sibelga<\/strong>&#8221; en haut \u00e0 droite de la page d&#8217;accueil de la plateforme.<\/li>\n<li>Touchez le lien &#8220;<strong>Connectez-vous<\/strong>&#8221; pour acc\u00e9der au formulaire d&#8217;identification n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Saisissez <strong>adresse e-mail<\/strong> et votre <strong>mot de passe.<\/strong><\/li>\n<li>Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton &#8220;<strong>Connexion<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_5296\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/my-sibelga-connexion.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5296\" class=\"size-full wp-image-5296\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/my-sibelga-connexion.png\" alt=\"My Sibelga mon compte\" width=\"600\" height=\"285\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/my-sibelga-connexion.png 600w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/my-sibelga-connexion-300x143.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-5296\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est une capture d&#8217;\u00e9cran du site www.sibelga.be\/fr<\/p><\/div>\n<p>Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, cliquez sur le lien &#8220;<strong>Mot de passe oubli\u00e9<\/strong>&#8221; puis entrez votre adresse e-mail dans le champ r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 cet effet. Vous recevrez alors un courriel vous permettant de r\u00e9initialiser votre code d&#8217;acc\u00e8s confidentiel.<\/p>\n<p>En effet, votre <strong>compte<\/strong> vous permet aussi de suivre le traitement de votre dossier client \u00e9tapes par \u00e9tape. Pour toute demande de travaux (ouverture, changement ou fermeture de compteur), n&#8217;oubliez pas de contacter votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie au pr\u00e9alable. \u00c0 Bruxelles, il y a 6 fournisseurs d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel pour les clients particuliers : <em>Bolt Energie, Brusol Energyvision, Luminus, TotalEnergies (Lampiris), Mega et Engie.\u00a0<\/em>Trouvez aussi sous lien un guide d\u00e9taill\u00e9 sur<strong><a title=\" Principaux fournisseurs d\u2019\u00e9nergie en Belgique - Principaux fournisseurs d\u2019\u00e9nergie en Belgique\" href=\"https:\/\/moncompte.be\/fournisseurs-energie-belgique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> les principaux fournisseurs d\u2019\u00e9nergie en Belgique.<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Premi\u00e8re connexion, que faire pour cr\u00e9er mon compte en ligne ?<\/h2>\n<p>Pour vous connecter pour la premi\u00e8re fois \u00e0 l&#8217;<strong>Espace Client MySiblelga<\/strong>, rendez-vous sur le site officiel de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse <strong>https:\/\/my.sibelga.be\/#\/fr\/<\/strong> et suivez les \u00e9tapes d&#8217;inscription ci-dessous pour g\u00e9n\u00e9rer votre profil utilisateur en ligne :<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez alors sur le bouton &#8220;<strong>Cr\u00e9ez un compte<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Remplissez ensuite les informations demand\u00e9es (civilit\u00e9, pr\u00e9nom, nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) et cliquez sur &#8220;<strong>Suivant<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Renseignez votre <strong>adresse e-mail<\/strong> et choisissez votre <strong>mot de passe<\/strong>. (Ils serviront d&#8217;informations d&#8217;identification lors de vos prochaines connexion)<\/li>\n<li>Acceptez enfin <label class=\"check-label\" for=\"form-register-agreement\">les r\u00e8gles de la protection de la vie priv\u00e9e et cliquez sur &#8220;<strong>Cr\u00e9er mon compte<\/strong>&#8221; pour finaliser l&#8217;enregistrement de votre espace personnel.<\/label><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_5297\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-premiere-connexion.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5297\" class=\"wp-image-5297 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-premiere-connexion.png\" alt=\"Prmi\u00e8re connexion \u00e0 mon espace client My Sibelga en ligne\" width=\"600\" height=\"301\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-premiere-connexion.png 600w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sibelga-premiere-connexion-300x151.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-5297\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est une capture \u00e9cran du site https:\/\/my.sibelga.be\/#\/fr\/<\/p><\/div>\n<p>Si vous rencontre un probl\u00e8me avec la plateforme ou pour toute autre demande et question, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0<strong> contacter le service client Sibelga<\/strong> par <strong>t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> au <strong>+32 (0)2 549 41 00\u00a0<\/strong>ou par \u00e9crit en envoyant votre mail via le <a title=\"Contacter Sibelga - formulaire de contact en ligne\" href=\"https:\/\/my.sibelga.be\/?land=contact&amp;language=fr#\/fr\/Contact\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>formulaire de contact<\/strong> <\/a>en ligne.<\/p>\n<p>Voici aussi les <strong>num\u00e9ros d&#8217;urgence<\/strong> \u00e0 appeler en cas de fuite de gaz (<strong>0800 19 400)<\/strong> ou de panne de courant (<strong>\u00a002 274 40 66<\/strong>). Pour relever vous-m\u00eame le compteur, remplissez alors le formulaire sur cette page (<strong>https:\/\/mixer.sibelga.be\/MetrixWeb\/step1.mxr?lang=fr<\/strong>) pour encoder et communiquer votre index.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sibelga est un gestionnaire de r\u00e9seaux de distribution d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel actif dans les 19 communes de la r\u00e9gion de Bruxelles-Capitale. Il est \u00e9galement responsable du relev\u00e9 des compteurs, de la validation et de la gestion des donn\u00e9es de consommation pour tous les clients. Si vous souhaitez ouvrir un nouveau compteur dans cette zone ou demander le changement ou la suppression de votre raccordement, prenez d&#8217;abord contact avec votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie puis connectez-vous \u00e0 votre compte My Siblega pour prendre RDV avec un technicien en ligne. 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