{"id":5086,"date":"2022-04-13T11:53:41","date_gmt":"2022-04-13T10:53:41","guid":{"rendered":"https:\/\/moncompte.be\/?p=5086"},"modified":"2023-05-11T18:25:04","modified_gmt":"2023-05-11T17:25:04","slug":"acces-a-mon-compte-dvv-assurances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moncompte.be\/acces-a-mon-compte-dvv-assurances\/","title":{"rendered":"Acc\u00e8s \u00e0 mon compte DVV Assurances"},"content":{"rendered":"<p><strong>DVV assurances<\/strong> (<strong>ex-les AP<\/strong>), propose un large choix de produits d&#8217;assurance qui s&#8217;adaptent \u00e0 tous : particuliers, ind\u00e9pendants et PME. Son offre comprend en effet l&#8217;assurance auto, habitation, d\u00e9c\u00e8s, \u00e9pargne, hospitalisation, et bien plus encore.<\/p>\n<p>Afin de faciliter la communication avec ses clients, la soci\u00e9t\u00e9 met \u00e0 leur disposition un <strong>espace client s\u00e9curis\u00e9<\/strong> accessible 24 h\/24 et 7j\/7 depuis son site internet <strong>www.dvv.be\/fr.html<\/strong>.<\/p>\n<p>Ce compte, appel\u00e9 <strong>MyDVV<\/strong>, est gratuit. Il vous permet en effet de retrouver toutes les informations relatives \u00e0 votre contrat et d&#8217;effectuer toutes les actions li\u00e9es \u00e0 celui-ci en ligne, sans avoir \u00e0 vous d\u00e9placer en agence.<\/p>\n<div id=\"attachment_5093\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurances-mon-compte.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5093\" class=\"wp-image-5093 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurances-mon-compte.png\" alt=\"Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte client DVV Assurances ?\" width=\"450\" height=\"356\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurances-mon-compte.png 450w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurances-mon-compte-300x237.png 300w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-5093\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est le logo de DVV Assurances<\/p><\/div>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, consultez la suite de ce guide, o\u00f9 vous trouverez <strong>toutes les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour vous connecter \u00e0 votre espace personnel My DVV en ligne ainsi que les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires pour contacter le service client de la compagnie d&#8217;assurance par t\u00e9l\u00e9phone, mail et adresse.<\/strong><\/p>\n<h2>Les avantages de l&#8217;espace client My DVV Assurances :<\/h2>\n<p><strong>My DVV<\/strong> est un service de connexion enti\u00e8rement gratuit et s\u00e9curis\u00e9 qui vous permet d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 vos contrats d&#8217;assurance et de g\u00e9rer toutes les informations y aff\u00e9rentes en ligne.<\/p>\n<p>En effet, vous pouvez \u00e0 tout moment consulter votre compte depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Visualiser et t\u00e9l\u00e9charger vos contrats d&#8217;assurance.<\/li>\n<li>Soumettre une d\u00e9claration de sinistre et suivre l&#8217;avancement de votre dossier en ligne.<\/li>\n<li>Signer certains contrats et avenants.<\/li>\n<li>Obtenir les coordonn\u00e9es de votre conseiller DVV direct.<\/li>\n<li>Prendre contact avec votre conseiller en cas de besoin.<\/li>\n<li>Mettre \u00e0 jour vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<li>Donner acc\u00e8s \u00e0 votre compte MyDVV \u00e0 vos proches, tels que votre conjoint, enfant, parents ou toute autre personne de confiance.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment se connecter \u00e0 mon compte en ligne ?<\/h2>\n<p>Pour acc\u00e9der \u00e0 votre<strong> espace client DVV Assurances<\/strong>, rendez-vous d&#8217;abord sur le site officiel de la soci\u00e9t\u00e9 <strong>www.dvv.be\/fr.html<\/strong> et cliquez sur l&#8217;ic\u00f4ne de cadenas &#8220;<strong>MyDVV<\/strong>&#8221; en haut \u00e0 droite de l&#8217;\u00e9cran.<\/p>\n<div id=\"attachment_5094\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurance-connexion.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5094\" class=\"size-full wp-image-5094\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurance-connexion.png\" alt=\"Se connecter \u00e0 mon compte MY DVV Assurances en ligne.\" width=\"600\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurance-connexion.png 600w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dvv-assurance-connexion-300x134.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-5094\" class=\"wp-caption-text\">Ceci, est une capture d&#8217;\u00e9cran du site www.dvv.be\/fr.html<\/p><\/div>\n<p>Vous aurez ainsi le choix entre <strong>deux m\u00e9thodes de connexion :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>S&#8217;identifier \u00e0 MyDVV avec l&#8217;application itsme :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Choisissez dans ce cas la premi\u00e8re option en cliquant sur le lien &#8220;<strong>Se connecter avec itsme<\/strong>&#8220;. Saisissez ensuite votre <strong>num\u00e9ro de GSM<\/strong> dans le champ d&#8217;identification qui appara\u00eet \u00e0 l&#8217;\u00e9cran et appuyez sur le bouton &#8220;<strong>Envoyer<\/strong>&#8221; pour confirmer votre demande.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si vous n&#8217;avez pas encore de compte itsme, cliquez <strong>ici<\/strong> pour t\u00e9l\u00e9charger l&#8217;app gratuite sur votre smartphone et cr\u00e9er votre espace personnel. Vous aurez alors besoin de votre carte de banque ou eID (carte d\u2019identit\u00e9 belge) et le code PIN. (Aux Pays-Bas : votre ID ou passeport (avec NFC))<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Authentification avec carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9lectronique :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si vous voulez vous identifier \u00e0 l&#8217;aide de votre carte eID, s\u00e9lectionnez le lien &#8220;<strong>Se connecter avec eID Card Reader<\/strong>&#8221; et suivez les instructions requises pour finaliser votre demande d&#8217;acc\u00e8s.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Vous devez dans ce cas utiliser un lecteur de carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9lectronique et le logiciel eID. Ce dernier est en effet disponible en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit sur le portail officiel <strong><em>eid.belguim.be<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>Suivez aussi ce lien pour savoir <strong><a title=\"Amma Assurances connexion et login - Amma Assurances connexion et login\" href=\"https:\/\/moncompte.be\/amma-assurances-connexion-et-login\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment se connecter \u00e0 l&#8217;espace client My Amma Assurances<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h2>DVV Assurances contact et assistance :<\/h2>\n<p>Si vous avez des questions concernant la gestion de votre <strong>compte MyDVV<\/strong>, pensez \u00e0 vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la <strong>Foire Aux Questions (FAQ) du site<\/strong> avant de <strong>contacter le service client de l&#8217;assurance<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous trouverez ainsi toutes les informations relatives aux sujets suivants : Connexion, d\u00e9clarer un sinistre, signer un document en ligne, simuler un cr\u00e9dit hypoth\u00e9caire, prendre rendez-vous en agence, etc.<\/p>\n<p>Pour une assistance directe, vous pouvez aussi <strong>joindre votre conseiller client <\/strong>en utilisant les informations de contact accessibles sur la page <strong>www.dvv.be\/fr\/conseillers.html<\/strong>. Il vous suffit ainsi d&#8217;entrer votre <strong>code postal<\/strong> sur la carte interactive disponible pour afficher les <strong>coordonn\u00e9es\u00a0de l&#8217;agence DVV la plus proche de chez vous<\/strong> (\u00e0 Li\u00e8ge, Tournai&#8230;) : <strong>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, mail, adresse et horaires d&#8217;ouverture.<\/strong><\/p>\n<p>Toutefois, si vous avez une demande d&#8217;ordre g\u00e9n\u00e9rale, il vous est \u00e9galement possible de <strong>contacter le service client de la compagnie d&#8217;assurance<\/strong> en appelant le<strong> num\u00e9ro d&#8217;accueil<\/strong> suivant : <strong>+32 2 286 61 11<\/strong>. Ce service est en effet ouvert du lundi au jeudi de 8 h 30 \u00e0 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 \u00e0 16 h 30.<\/p>\n<p>Mais pour d\u00e9poser une <strong>plainte<\/strong>, il faut appeler par <strong>t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> le <strong>+32 2 286 66 66 <\/strong>ou encore adresser un <strong>mail<\/strong> \u00e0 <strong>plaintes(@)dvv.be<\/strong>.<\/p>\n<p>En cas de<strong> sinistre, une panne ou un accident<\/strong>, contactez vite le <strong>num\u00e9ro gratuit<\/strong> <strong>0800 93 300<\/strong> de Belgique ou le <strong>+32 2 286 72 86<\/strong> de l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n<p>Enfin, si vous voulez d\u00e9poser votre r\u00e9clamation, avis ou demande de recrutement par la <strong>poste<\/strong>, envoyez alors un <strong>courrier<\/strong> au <strong>si\u00e8ge social<\/strong> de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l&#8217;<strong>adresse<\/strong> :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>DVV assurances<\/strong><br \/>\n<strong>Place Charles Rogier 11 \u00e0 1210 Bruxelles<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DVV assurances (ex-les AP), propose un large choix de produits d&#8217;assurance qui s&#8217;adaptent \u00e0 tous : particuliers, ind\u00e9pendants et PME. 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