{"id":2412,"date":"2019-01-15T18:45:02","date_gmt":"2019-01-15T17:45:02","guid":{"rendered":"https:\/\/moncompte.be\/?p=2412"},"modified":"2019-01-18T12:44:46","modified_gmt":"2019-01-18T11:44:46","slug":"ores-espace-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moncompte.be\/ores-espace-client\/","title":{"rendered":"Ores espace client"},"content":{"rendered":"<p>Cr\u00e9\u00e9 en 2008,<strong> Ores<\/strong> est un op\u00e9rateur des r\u00e9seaux de gaz et d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9. La soci\u00e9t\u00e9 de distribution de gaz\u00a0pr\u00e9sente dans 197 communes en wallonne (sur un total de 262) et comporte plus de 2 350 collaborateurs.<\/p>\n<p>Via son site internet officiel www.ores.be, chaque client aura la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er son espace personnel s\u00e9curis\u00e9 et b\u00e9n\u00e9ficier de plusieurs services avantageux.<\/p>\n<p>Vous vous demandez <strong>comment cr\u00e9er un compte client ores.be<\/strong>? Quelles <strong>sont les \u00e9tapes de connexion \u00e0 votre espace personnel<\/strong>? Comment joindre le service client de l&#8217;entreprise pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me avec votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie ou votre gestionnaire de r\u00e9seau?<\/p>\n<p>Vous trouverez dans ce petit guide pratique toutes les informations n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der \u00e0 votre espace client ores.be en seulement quelques clics.<\/p>\n<h2>A quoi sert ores.be?<\/h2>\n<p>Ores (Op\u00e9rateur de R\u00e9seaux gaz et \u00e9lectricit\u00e9) est le principal gestionnaire de r\u00e9seaux de distribution d&#8217;\u00e9nergie en Wallonie. En cr\u00e9ant votre espace client belge, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de plusieurs avantages \u00e0 savoir:<\/p>\n<ul>\n<li>Relever l&#8217;index de votre compteur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz.<\/li>\n<li>Encoder votre index.<\/li>\n<li>Demander un raccordement.<\/li>\n<li>Demander votre code EAN en ligne.<\/li>\n<li>Assurer la fourniture d\u2019\u00e9nergie des clients socialement prot\u00e9g\u00e9s qui souhaitent \u00eatre aliment\u00e9s par leur gestionnaire de r\u00e9seau.<\/li>\n<li>G\u00e9rer des donn\u00e9es de mani\u00e8re strictement confidentielle.<\/li>\n<li>R\u00e9parer des pannes d\u00e9faillances et fuites de gaz.<\/li>\n<li>Prendre un rendez-vous en ligne pour relever votre index.<\/li>\n<li>Suivre votre dossier raccordement en ligne.<\/li>\n<li>Entrer en contact avec un conseiller technique en ligne.<\/li>\n<li>Consulter votre historique de consommation.<\/li>\n<li>ETC.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Devenir partenaire Ores<\/h2>\n<p>L\u2019Espace Partenaires est r\u00e9serv\u00e9 aux professionnels du secteur de l\u2019\u00e9nergie. Pour devenir partenaire chez ores, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Rendez-vous sur le site www.ores.be.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/acces-au-site-ores.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2418 aligncenter\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/acces-au-site-ores.jpg\" alt=\"acc\u00e8s au site ores\" width=\"600\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/acces-au-site-ores.jpg 600w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/acces-au-site-ores-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur l&#8217;onglet &#8220;<strong>Espace partenaires<\/strong>&#8221; situ\u00e9 en haut \u00e0 droite de la page d&#8217;accueil.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton&#8221;<strong>Inscrivez-vous sans tarder!<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Un formulaire d&#8217;inscription est mis \u00e0 votre disposition, saisissez soigneusement tous les champs demand\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/espace-partenaire-ores.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2433 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/espace-partenaire-ores.jpg\" alt=\"espace partenaire ores\" width=\"387\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/espace-partenaire-ores.jpg 387w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/espace-partenaire-ores-234x300.jpg 234w\" sizes=\"(max-width: 387px) 100vw, 387px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Se connecter \u00e0 mon espace client ores.be<\/h2>\n<p>Que vous soyez particuliers ou professionnels, pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte client, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes mentionn\u00e9es ci dessous:<\/p>\n<ul>\n<li>Commencez par ouvrir le site www.ores.be.<\/li>\n<li>Cliquez sur s&#8217;identifier.<\/li>\n<li>Un formulaire d&#8217;identification appara\u00eet, saisissez votre code Ean ainsi que votre num\u00e9ro de compteur.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/identification-au-compte-ores.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2420 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/identification-au-compte-ores.jpg\" alt=\"s'identifier au compte ores.be\" width=\"563\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/identification-au-compte-ores.jpg 563w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/identification-au-compte-ores-150x150.jpg 150w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/identification-au-compte-ores-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Validez la connexion \u00e0 votre compte en cliquant sur le bouton&#8221;Continuer&#8221;. Vous pouvez ainsi suivre votre index, demander un raccordement, g\u00e9rer votre compte en ligne, modifier vos informations personnelles, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et voil\u00e0, c&#8217;est fait, vous \u00eates maintenant bien connect\u00e9 \u00e0 votre espace client Belge s\u00e9curis\u00e9. Vous pouvez ainsi<\/p>\n<h2>Comment obtenir mon code EAN?<\/h2>\n<p>Vous trouverez votre code EAN sur la facture de votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie ou sur un courrier d&#8217;ores. Si vous ne disposez pas de ces documents. Vous serez redirig\u00e9 vers un formulaire pour obtenir votre code. Il vous suffit de saisir toutes les informations demand\u00e9es puis suivez les instructions demand\u00e9es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/obtenir-mon-code-EAN.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2431 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/obtenir-mon-code-EAN.jpg\" alt=\"Obtenir mon code EAN ores\" width=\"600\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/obtenir-mon-code-EAN.jpg 600w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/obtenir-mon-code-EAN-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Espace client ores index<\/h2>\n<p>Pour relever l&#8217;index de votre compteur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz,\u00a0vous devez suivre les \u00e9tapes mentionn\u00e9es ci dessous:<\/p>\n<ul>\n<li>Rendez-vous sur le site espaceclient.ores.be.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton &#8220;<strong>Communiquer mon index<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/communiquer-mon-index-ores.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2436 aligncenter\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/communiquer-mon-index-ores.png\" alt=\"communiquer mon index ores\" width=\"306\" height=\"84\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/communiquer-mon-index-ores.png 306w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/communiquer-mon-index-ores-300x82.png 300w\" sizes=\"(max-width: 306px) 100vw, 306px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre compte avec votre code EAN\u00a0 ainsi que votre num\u00e9ro de compteur.<\/li>\n<li>Vous allez par la suite obtenir votre relev\u00e9 index.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/releve-index-ores.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2438 size-full\" src=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/releve-index-ores.jpg\" alt=\"obtenir relev\u00e9 index ores.be\" width=\"456\" height=\"645\" srcset=\"https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/releve-index-ores.jpg 456w, https:\/\/moncompte.be\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/releve-index-ores-212x300.jpg 212w\" sizes=\"(max-width: 456px) 100vw, 456px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Ores.be: Offres d&#8217;emploi<\/h3>\n<p>Lors de votre premi\u00e8re candidature, pour chercher un poste qui correspond \u00e0 vos comp\u00e9tences, vous devez cr\u00e9er un espace personnel puis postuler. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site belge www.ores.be puis acc\u00e9der la rubrique &#8220;offres d&#8217;emploi&#8221;.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement suivre\u00a0 les actualit\u00e9s et les offres d&#8217;emploi sur la page Facebook du site.<\/p>\n<h3>Contact service client<\/h3>\n<p>Pour obtenir plus de renseignements sur les offres, pour obtenir vos codes d&#8217;acc\u00e8s, pour passer une r\u00e9clamation ou poser une question d&#8217;ordre g\u00e9n\u00e9ral, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre le service client de l&#8217;entreprise de distribution de gaz. Plusieurs moyens de contact sont vous propos\u00e9s. Il vous suffit de choisir la bonne d\u00e9marche qui vous convient le mieux:<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: Plusieurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones sont mis \u00e0 votre disposition selon votre demande:<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8211; Odeur de gaz :0800\/87.087 (24h\/24 &#8211; 7j\/7)<br \/>\n&#8211; D\u00e9pannage :078\/78.78.00 (24h\/24 &#8211; 7j\/7)<br \/>\n&#8211; Pour toutes vos questions :078\/15.78.01<br \/>\n&#8211; Si vous avez une question sur le gaz naturel, pour un rendez-vous, un nouveau raccordement gaz ou\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0l&#8217;ouverture d&#8217;un compteur scell\u00e9 gaz, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client via ce num\u00e9ro 0800\/98.670.<\/p>\n<p>Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08h \u00e0 20h et le samedi de 09h \u00e0 13h sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Courrier postal<\/strong>: Vous pouvez adresser votre demande par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au si\u00e8ge social de l&#8217;enseigne \u00e0 l&#8217;adresse postale suivante:<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">ORES scrl<br \/>\nAvenue Jean Monnet, 2<br \/>\n1348 Louvain-La-Neuve<br \/>\nn\u00b0 TVA 0897436971<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>: Vous pouvez suivre les offres et les activit\u00e9s de l&#8217;op\u00e9rateur de destrubution de gaz et d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux notamment Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, etc<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Coordonn\u00e9es presse<\/h3>\n<p>Si vous \u00eates journaliste et vous recherchez des informations relatives aux activit\u00e9s d\u2019ores, vous trouverez ci dessous les diff\u00e9rentes coordonn\u00e9es de contact:<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: Pour obtenir plus d&#8217;informations sur les activit\u00e9s et les offres de l&#8217;entreprise de distribution de gaz, il vous suffit d&#8217;entrer en contact avec un conseiller en appelant le num\u00e9ro suivant:<strong>\u00a0+32 479 97.22.81<\/strong><\/li>\n<li>Fax: Il vous suffit d&#8217;appeler ce num\u00e9ro:\u00a0<strong>+32 (0) 71 91.18.13\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>Email: Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 d&#8217;envoyer votre demande par email via l&#8217;adresse \u00e9lectronique suivante:\u00a0\u00a0jeanmichel.brebant@ores.net<\/li>\n<li>Courrier postal: Vous devez adresser votre demande par voie postale au si\u00e8ge social de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse\u00a0 postale suivante:<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Jean-Michel Brebant<br \/>\nrue Antoine de Saint Exup\u00e9ry,<br \/>\n18 &#8211; 6041 Gosselies<\/p>\n<p>Le service Communication est aussi disponible au 071\/91.18.12.<\/p>\n<p>N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser vos avis sur les services et les activit\u00e9s d&#8217;ores si vous l&#8217;avez utilis\u00e9 en commentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9\u00e9 en 2008, Ores est un op\u00e9rateur des r\u00e9seaux de gaz et d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9. 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