VidaXL Mes Commandes et Connexion à mon compte client en ligne

VidaXL est un détaillant en ligne international, dont le siège social est situé à Venlo, aux Pays-Bas.

Cette enseigne offre à sa clientèle une gamme large et variée de produits dans différentes catégories comme Maison et Jardin, Meubles, Articles de sport et bien d’autres à des prix compétitifs.

Sur son site e-commerce “https://fr.vidaxl.be/“, les clients inscrits peuvent effectuer leurs achats depuis le catalogue tout en profitant des codes promos, passer leurs commandes Vida XL en ligne et suivre la livraison en temps réel.

Suivi commandes Vidaxl.be

Ceci est le logo du site

Pour cela, la connexion à votre compte client est obligatoire grâce à votre e-mail et votre mot de passe.

En effet, tout se passe depuis votre espace personnel. Vous pouvez ainsi réclamer une commande non reçue ou un retard de livraison, effectuer un retour ou un échange, demander un remboursement, consulter l’historique de vos dernières commandes, effectuer le paiement de vos achats en toute sécurité…

Trouvez dans ce guide comment se connecter à votre compte VidaXL mes commandes pour faire du shopping à distance.

En cas du besoin, vous trouverez les coordonnées de contact du service client : numéro de téléphone gratuit, email, formulaire de contact, adresse postale…

Mon compte vidaXL, quels avantages ?

La création de votre compte client vous offre plusieurs services en ligne. En quelques clics, vous pouvez :

  • Passer vos commandes vidaXL sur Internet facilement.
  • Vérifier le statut de votre commande à distance.
  • Consulter l’historique de vos commandes.
  • Modifier vos informations personnelles ainsi que vos codes de connexion (mot de passe et email) et les mettre à jour.
  • Ajouter des adresses de livraison alternative dans votre carnet d’adresses.

Bon à savoir :

Il est possible de faire du shopping et passer votre commande en ligne sur le site vida XL avec et sans compte client.

Par contre, lorsque vous commandez en étant connecté à votre compte, le processus est beaucoup plus rapide.

En effet, pour s’inscrire et créer votre propre compte, rendez-vous directement sur cette adresse “https://fr.vidaxl.be/account/login” puis accédez à l’interface “Créer un nouveau compte“.

Renseignez, à cette étape, votre courriel, créez votre mot de passe et confirmez-le. Faites attention ! Votre code confidentiel doit comporter au minimum 7 caractères, 1 lettre et 1 chiffre.

Validez finalement votre inscription en cliquant sur le bouton “Créer un compte“.

Se connecter à mon espace client et suivre ma commande vida XL

La connexion à votre compte VidaXL est hautement sécurisée et vous permet de passer vos commandes sur Internet rapidement et facilement.

L’accès à votre espace personnel s’effectue à tout moment, 7/7 et 24/24, et quand vous le souhaitez depuis un ordinateur ou un mobile.

C’est très simple de se connecter à votre compte. Suivez les instructions de login décrites ci-dessous :

  • Rendez-vous sur le site officiel de ce détaillant en ligne international en Belgique “https://fr.vidaxl.be/“.
  • Allez dans le coin supérieur droit de la boutique en ligne et cliquez sur l’icône du bonhomme.
  • Accédez à l’interface “Connectez-vous à votre compte” et saisissez votre adresse email.
  • Composez par la suite votre mot de passe.

 

  • Authentification espace client Vidaxl

    Ceci est une capture du site https://fr.vidaxl.be/

    Pour valider votre accès client, cliquez sur le bouton violet Connexion.

Dès maintenant, effectuez vos achats plus simplement avec votre compte, suivez le progrès de vos commandes et livraisons, contactez le service client par mail en cas de besoin…

Réalisez également votre paiement en toute sécurité via PayPal, Visa, Mastercard, Klarna., Payconiq, Bancontact, Bank Transfer.

Quant au suivi de votre colis, vous recevrez un email avec un lien Track & Trace dès le traitement de votre commande.

Avec ce lien, vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel dans le portail de suivi. Vous pouvez aussi trouver ces informations dans votre compte.

N’avez-vous pas reçu l’e-mail ? Veuillez vérifier si l’e-mail se trouve dans votre dossier spam.

Échec lors de ma connexion, que faire ?

Si vous ne souvenez plus de vos informations de connexion VidaXL, voilà comment vous devez procéder pour résoudre ce problème.

Tout d’abord, on vous invite à s’assurer que vous utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit.

En cas de perte ou d’oubli, il est possible de demander un nouveau mot de passe.

Il vous suffit de vous rendre à la page d’authentification à votre compte client et cliquez sur le lien d’aide “Mot de passe oublié ?“.

Renseignez, par la suite, votre courriel et confirmez votre demande.

Dans quelques instants, vous allez recevoir un e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

Contacter le service client Vidaxl Belgique par téléphone gratuit, email et courrier

Le service client de cette enseigne est à votre entière disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions liées au suivi de commande, livraison, remboursement, politique de retour ou d’échange d’un produit défectueux, réclamation,…

Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées de contact utiles.

En effet, si vous préférez le contact en ligne et signaler la réception d’un article endommagé, diverses options s’offrent à vous pour échanger avec le service clientèle.

Vous pouvez ainsi remplir le formulaire de contact accessible via cette adresse “https://vidaxl.zendesk.com/hc/fr-be/requests/new?ticket_form_id=360000487960“.

Indiquez vos informations personnelles et précisez votre message avant d’envoyer votre demande.

L’équipe d’assistance vous répondra dans les 24 heures.
Sinon, utilisez le service chat en ligne pour avoir l’aide.

Si vous souhaitez vérifier l’état de votre commande, de livraison, la facture, connectez-vous à votre compte. Vous trouverez tous les détails nécessaires.

Malheureusement, cette enseigne ne dispose pas d’une ligne téléphonique pour la joindre par téléphone.

En cas d’insatisfaction, adressez un courrier à l’adresse du siège social suivante :

VidaXL Venlo, aux Pays-Bas

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